การเติบโตของอี - คอมเมิร์ซเมื่อเทียบเป็นรายปีเพิ่มขึ้น 68% ในเดือนเมษายน 2563 สูงกว่ายอดค้าปลีกรวม 40% จากการให้คำปรึกษาของ Deloitte Consulting บริษัท ที่ปรึกษาซึ่งพบว่าความสะดวกสบายยังคงครองตำแหน่งสูงสุดมากกว่าครึ่ง ของผู้บริโภคพร้อมที่จะใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อรับสิ่งที่ต้องการ ในปี 2562 ผู้บริโภคร้อยละ 40 เต็มใจที่จะจ่ายให้กับฉลากส่วนตัวหรือมากกว่านั้น COVID-19 ได้เร่งการขายแบรนด์ส่วนตัวเพิ่มเติม
ผู้บริโภคเพิ่มการใช้จ่ายด้านสุขอนามัยผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนและยอดขายสินค้าออร์แกนิกในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเนื่องจากความไม่เท่าเทียมกันของรายได้ยังคงมีบทบาทสำคัญต่อการเติบโตของหมวดหมู่เหล่านี้
รายงานของ Deloitte&'อนาคตกำลังจะมา ... แต่ก็ยังวันละครั้ง' ตรวจสอบวิธีที่แตกต่างในการคิดถึงเส้นทางในอนาคตของอุตสาหกรรมเหล่านี้
GG quot; การก้าวไปข้างหน้าในสภาพแวดล้อม COVID-19 บริษัท ค้าปลีกและผู้บริโภคควรระมัดระวังในการระบุและตอบสนองต่อกองกำลังและแนวโน้มที่ก่อกวนที่กำลังเกิดขึ้นในอุตสาหกรรม เมื่อพูดไป&# 39 คิดทั่วโลกกระทำในพื้นที่' สิ่งนี้สามารถนำไปใช้กับการค้าปลีกได้ซึ่งหมายความว่าผู้ค้าปลีกควรมีความเข้าใจและการปฏิบัติงานอย่างละเอียดยิ่งขึ้น ในขณะที่มันอาจจะดึงดูดให้จัดลำดับความสำคัญของเทคโนโลยีการเปลี่ยนเกมข้อมูลบอกเราว่าเศรษฐศาสตร์ของผู้บริโภคในเรื่องความสะดวกสบายและราคามีความสำคัญมากกว่าที่เคย" นายบ็อบบี้สตีเฟนส์หัวหน้าฝ่ายค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภคกล่าวว่าดีลอยท์คอนซัลติ้ง
มีการใช้งานการชำระเงินผ่านมือถือมากขึ้นการดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นส่งมอบและการรับซื้อทางออนไลน์ (BOPIS) ซื้อ สำหรับหลาย ๆ คนการเร่งความเร็วนี้เกิดจากความขาดแคลนตัวเลือกอื่น ๆ ขณะที่คนอื่นเลือกใช้แบบจำลองเหล่านี้เพราะพวกเขารู้สึกว่าปลอดภัยและมีสุขภาพดีกว่า บริษัท ที่ปรึกษากล่าวในรายงาน
COVID-19 เร่งการเติบโตของช่องทางดิจิทัลในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ภายในกลางเดือนเมษายนยอดสั่งซื้อออนไลน์เพิ่มขึ้น 130% YoY โดยได้รับความหมายเพิ่มขึ้นในหมวดหมู่ที่การรุกเชิงพาณิชย์ดิจิทัลลดต่ำลงเช่นในอดีต
การเพิ่มขึ้นของคำสั่งซื้อดิจิทัลนั้นมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผู้ค้าปลีกด้วยการเลือกคำสั่งซื้อและการส่งมอบในระยะไมล์สุดท้ายซึ่งช่วยเพิ่มค่าใช้จ่ายและความซับซ้อนของการออกกำลังกาย ในขณะที่ผู้บริโภคแสดงให้เห็นถึงความเต็มใจที่จะจ่ายสำหรับการปฏิบัติตามความต้องการในระยะสั้นก็ยังคงที่จะเห็นว่าพวกเขาจะยังคงชดเชยต้นทุนการจัดส่งในอนาคต
โดยรวมในขณะที่การเติบโตทางดิจิทัลยังคงแข็งแกร่ง แต่ความสามารถในการทำกำไรนั้นยังคงอยู่ภายใต้การเติบโตอย่างมหาศาลและความกดดัน
การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซได้เร่งบทบาทใหม่ของร้านค้าทางกายภาพและผู้ค้าปลีกหลายรายได้ปรับเปลี่ยนร้านค้าของตนเพื่อทำหน้าที่เป็นศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเพื่อตอบสนองความต้องการทางดิจิทัล
แต่ยังไม่ชัดเจนว่าการเร่งนี้จะยั่งยืนโดยผู้บริโภคที่ยังคงรักษาพฤติกรรมการช็อปปิ้งดิจิทัลหรือภาคจะเห็นการปรับปกติของแนวโน้มก่อน COVID เนื่องจากข้อ จำกัด ถูกยกขึ้นและเปิดร้านค้าอีกครั้งรายงานเพิ่มเติม
